Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für kukiMuki.at

Letzte Aktualisierung: 27. Juni 2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website kuki-muki.at („die Website“, „wir“, „uns“, „unser“) und aller damit verbundenen Dienste.

1.2 Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzrichtlinie und verantwortungsvolle Spielrichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einer Bestimmung dieser AGB nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Natürliche Person, die ein Konto registriert oder die Dienste von kukiMuki nutzt.
  • Konto: Ihr persönliches Benutzerkonto auf kuki-muki.at.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, inklusive Casino- und Live-Spiele.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das kukiMuki betreibt und die Spiele bereitstellt.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, Gratisdrehungen oder sonstige Belohnungen.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Die Nutzung der Website ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und in Österreich oder einem anderen Land mit legaler Glücksspielerlaubnis wohnen.

3.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erlaubt ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung müssen korrekte, vollständige und aktuelle Angaben gemacht werden, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen.

4.4 Der Betreiber kann jederzeit Identitätsnachweise, wie Ausweiskopien oder Rechnungen, anfordern.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und Gewinne verfallen.

5. Kontoverwaltung

5.1 Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto getätigt werden.

5.2 Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.

5.3 Die Kontoschließung kann jederzeit über den Kundendienst beantragt werden.

5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu schließen.

5.5 Passwortvergessen-Funktion oder Kundensupport stehen für Wiederherstellungen zur Verfügung.

6. Einzahlungen

6.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen lauten.

6.2 Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen sind auf der Website angegeben.

6.3 Es fallen keine Einzahlungsgebühren durch uns an, Gebühren des Zahlungsanbieters bleiben vorbehalten.

6.4 Wir gewähren keine Kredite oder Vorschüsse.

6.5 Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen werden grundsätzlich auf die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

7.2 Auszahlungslimits gelten gemäß den Angaben auf der Website.

7.3 Vor Auszahlung sind Identitätsprüfungen erforderlich, Nachweise können verlangt werden.

7.4 Verzögerungen durch externe Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unserer Haftung.

7.5 Für Kontoschließungen mit vollständiger Auszahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

8. Inaktive und ruhende Konten

8.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

8.2 Für inaktive Konten mit Guthaben kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, über die Sie vorher informiert werden.

8.3 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.4 Eine Reaktivierung ruhender Konten ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsbewusstes Spielen

9.1 Wir fördern verantwortungsvolles Spielen und bieten Funktionen wie Einzahlungslimits, Verlust- und Zeitbeschränkungen sowie Selbstsperren.

9.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte die angebotenen Hilfsmittel oder wenden sich an unsere Mitarbeiter.

9.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Unzulässiges Verhalten

10.1 Folgende Handlungen sind verboten:

  • Betrug, Geldwäsche oder illegale Aktivitäten
  • Verwendung von Bots oder automatisierter Software
  • Manipulation der Spiele oder des Systems
  • Mehrfachkonten
  • Umgehung von geografischen Sperren mittels VPN oder Proxy
  • Weitergabe des Kontos an Dritte

10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder Konten zu schließen.

11. Boni und Promotionen

11.1 Alle Boni unterliegen speziellen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

11.2 Bonusmissbrauch, insbesondere durch Mehrfachkonten oder Absprachen, wird nicht toleriert.

11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu stornieren oder zurückzufordern, wenn Missbrauch oder technische Manipulationen festgestellt werden.

11.4 Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele haben.

12. Spielintegrität

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten.

12.2 Technische Fehler oder Verstöße gegen die AGB können zur Ungültigkeit von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen, Verzögerungen oder Ausfälle.

13.2 Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere maximale Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

13.3 Für Inhalte oder Sicherheit von verlinkten Drittanbieter-Websites übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

14.3 Details entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Alle Inhalte, Marken und Logos auf kuki-muki.at sind Eigentum von kukiMuki oder deren Lizenzgebern.

15.2 Das Kopieren, Verändern oder Verbreiten der Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung verboten.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen die Möglichkeit offen, eine alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) oder die zuständige österreichische Glücksspielbehörde einzuschalten.

16.4 Schriftliche Kommunikation ist für alle Streitfälle erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden wir kommunizieren. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

17.3 Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

18. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von kuki-muki.at bestätigen Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Weitere Informationen zur Regulierung von Glücksspielen in Österreich finden Sie bei der Österreichischen Glücksspielbehörde und zur Förderung verantwortungsvollen Spielens bei Spielsuchthilfe Österreich.